Teamplayerin: Andrea Bollhalder

„Mit Struktur und Herz – für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.“

Über Andrea Bollhalder

Wer eine zuverlässige und vorausschauende Teamplayerin sucht, die nicht nur ihre Aufgaben im Griff hat, sondern gleich noch drei Schritte weiterdenkt – der braucht Andrea Bollhalder!

Mit einer Mischung aus Professionalität, Leichtigkeit und einer guten Prise Humor hält sie uns den Rücken frei, meistert jede Herausforderung selbstständig und sorgt gleichzeitig für die beste Stimmung im Team. Verantwortung? Nimmt sie ernst. Deadlines? Stehen bei ihr nicht zur Debatte. Spontane Lösungen? Hat sie immer parat.

Kurz gesagt: Andrea Bollhalder ist die perfekte Kombination aus cool, locker und absolut kompetent. Wer mit ihr zusammenarbeitet, weiss, dass alles läuft – und das mit einem Lächeln. Effizienz, moderne Technologien und ein starkes Teamgefühl – das sind die Dinge, die Andrea Bollhalder in ihrer Arbeit begeistern. Als Customer Happiness Officer sorgt sie nicht nur für reibungslose Abläufe in der Administration und Verzollung, sondern schätzt auch innovative, KI-gestützte Lösungen bei DOUANA®🇨🇭. In diesem Interview gibt sie Einblicke in ihre Arbeit und ihre Motivation.

Interview mit Andrea Bollhalder

Andrea, du bist ein fester Bestandteil von ZFEB. Was sind deine Hauptaufgaben?

Meine Aufgaben sind sehr vielseitig. Ich verantworte die Administration, koordiniere Seminare und Lehrgänge und betreue Mandate im Bereich der Import- und Exportabwicklung. Besonders spannend finde ich die Optimierung von Prozessen durch moderne Technologien, die wir immer mehr einsetzen. Die Kontrolle von Importverzollungen und die Erteilung von Verzollungsinstruktionen sind klassische Aufgaben, aber ich liebe es, hier Effizienzsteigerungen durch digitale Lösungen einzubringen.

Was begeistert dich an deiner Arbeit besonders?

Ganz klar der enge Kundenkontakt! Ich schätze den direkten Austausch mit unseren Kunden und Partnern sehr. Es bereitet mir Freude, ihre Anliegen zu verstehen und sie bestmöglich zu unterstützen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen, und genau das macht meinen Job so spannend. Der persönliche Austausch schafft Vertrauen und macht meine Arbeit besonders erfüllend.

Wie wichtig sind moderne Technologien und KI für deine Arbeit?

Sie sind essenziell! In der heutigen Zeit muss man sich weiterentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. KI kann uns Routinearbeiten abnehmen, Fehler minimieren und Prozesse optimieren. Dadurch haben wir mehr Zeit für strategische Aufgaben und können uns besser auf Kundenbedürfnisse fokussieren. Ich bin begeistert wie wir bei DOUANA®🇨🇭 immer auf dem neuesten Stand bleiben.

Was zeichnet das Team von ZFEB aus?

Der moderne Spirit! Wir sind ein Team, das Innovation lebt und sich nicht vor neuen Lösungen scheut. Jeder bringt seine Ideen ein, und es gibt viel Offenheit für Verbesserungen. Dadurch entsteht eine Arbeitsatmosphäre, in der man gerne Verantwortung übernimmt und mit Freude an neuen Herausforderungen arbeitet.

Was bedeutet dein Motto für dich?

„Mit Struktur und Herz – für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.“

Das beschreibt genau, worauf es mir ankommt: klare Prozesse und eine positive Arbeitskultur, die Möglichkeit, Arbeitszeiten selbst einzuteilen und eigene Ideen einzubrigen. Effizienz und Struktur sind wichtig, aber ohne den menschlichen Aspekt funktioniert es nicht. Moderne Technologien unterstützen uns dabei, aber der Teamgeist und das Engagement machen den Unterschied.